El objetivo de este artículo es describir las políticas de retención de datos predeterminadas de CommunityWFM y supone que el lector tiene un entendimiento básico de lo que son las políticas de retención de datos y los conjuntos de datos correspondientes para los cuales se utilizan.
Definición de Políticas de Retención de Datos
Las políticas de retención de datos son la forma en que CommunityWFM limpia y mantiene su base de datos. Cada política aborda un conjunto de datos específico, como el volumen de llamadas históricas o los datos de pronóstico. Un servicio de Windows gestiona la programación y ejecución de cada política. A continuación se describen los ajustes predeterminados para cada una de estas políticas.
Transacciones y Historial de Agentes
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Detalle de Transacción de Horario del Agente |
Predeterminados |
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Nombre Amigable: |
Política de Detalle de Transacción de Agente de 180 Días Predeterminada |
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Intervalo de Ejecución: |
Diario |
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Hora de Actualización: |
12:00 AM |
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Datos a mantener en días: |
180 |
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ID de usuario: |
Será necesario elegir uno antes de ejecutar |
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Detalle de Auditoría del Grupo de Sincronización de Agentes |
Predeterminados |
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Nombre Amigable: |
Política de Auditoría de Sincronización de Agentes Predeterminada de 30 Días |
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Intervalo de Ejecución: |
Diario |
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Hora de actualización: |
12:00 AM |
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Datos a conservar en días: |
30 |
Auditorías y Alertas
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Detalle de Auditoría de Cambio de Sistema |
Predeterminados |
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Nombre Amigable: |
Política de Auditoría de Detalle de Cambio de Sistema Predeterminada de 1 Año |
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Intervalo de Ejecución: |
Diario |
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Hora de actualización: |
12:00 AM |
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Datos a conservar en días: |
365 |
Volumen de Contacto y Recolección de Datos
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Historial de Volumen de Contacto |
Predeterminados |
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Nombre Amigable: |
Política Predeterminada de Volumen de Contacto de 5 Años |
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Intervalo de Ejecución: |
Diario |
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Hora de actualización: |
12:00 AM |
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Datos a conservar en días: |
1825 |
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Truncar Registro de Importación de Volumen de Contacto |
Predeterminados |
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Nombre Amigable: |
Política Predeterminada de Truncamiento de Registro de Importación Semanal |
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Intervalo de Ejecución: |
Cada domingo |
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Hora de actualización: |
12:00 AM |
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Política de Retención de Volumen de Contacto (Punto de Recolección) |
No habilitado por defecto
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Datos Temporales de Eventos de Llamadas |
Predeterminados |
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Nombre Amigable: |
Política Predeterminada de Datos Temporales de Llamadas de 7 Días |
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Intervalo de Ejecución: |
Diario |
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Hora de Actualización: |
12:00 AM |
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Datos a Conservar en Días: |
7 |
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Id de usuario: |
Necesitará elegir uno antes de ejecutar |
Pronóstico
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Detalle de Pronóstico Publicado |
Predeterminados |
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Nombre Amigable: |
Política Predeterminada de Detalle de Pronóstico Publicado de 24 Meses |
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Intervalo de Ejecución: |
Diario |
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Hora de actualización: |
12:00 AM |
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Datos a conservar en días: |
730 |
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ID de usuario: |
Será necesario elegir uno antes de ejecutar |
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Pronóstico de Trabajo |
Predeterminados |
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Nombre Amigable: |
Política de Detalle de Pronóstico de Trabajo Predeterminado de 12 Meses |
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Intervalo de Ejecución: |
Diario |
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Hora de Actualización: |
12:00 AM |
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Datos a Conservar en Días: |
365 |
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Id de usuario: |
Necesitará elegir uno antes de ejecutar |
Notificaciones y Memorias
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Detalle del Memo |
Predeterminados |
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Nombre Amigable: |
Política de Detalle de Memo Predeterminada de 180 Días |
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Intervalo de Ejecución: |
Diario |
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Hora de actualización: |
12:00 AM |
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Datos a conservar en días: |
180 |
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Detalle de Notificación |
Predeterminados |
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Nombre Amigable: |
Política de Detalle de Notificación Predeterminada de 30 Días |
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Intervalo de Ejecución: |
Diario |
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Hora de actualización: |
12:00 AM |
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Datos a conservar en días: |
30 |
Horario y Adherencia
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Detalle de Datos de Adherencia |
Predeterminados |
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Nombre Amigable: |
Política Predeterminada de Detalle de Datos de Adherencia de 90 Días |
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Intervalo de Ejecución: |
Diario |
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Hora de Actualización: |
12:00 AM |
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Datos a conservar en días: |
90 |
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Detalle del Plan ASAP |
Predeterminados |
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Nombre Amigable: |
Política de Detalle ASAP Predeterminada de 90 Días |
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Intervalo de Ejecución: |
Diario |
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Hora de Actualización: |
12:00 AM |
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Datos a Conservar en Días: |
90 |
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Datos de Check-In |
Predeterminados |
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Nombre Amigable: |
Política Predeterminada de Detalles de Check-In de 90 Días |
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Intervalo de Ejecución: |
Diario |
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Hora de Actualización: |
1:00 AM |
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Datos a mantener en días: |
90 |
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Detalle del horario publicado |
Predeterminados |
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Nombre amigable: |
Política de detalle de horario publicado predeterminada de 2 años |
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Intervalo de Ejecución: |
Diario |
|
Hora de Actualización: |
12:00 AM |
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Datos a Conservar en Días: |
730 |
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Id de Usuario: |
Necesitará elegir uno antes de ejecutar |
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Ofertas de Horario |
Predeterminados |
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Nombre Amigable: |
Política de Detalle de Oferta de Horario Predeterminada de 1 Año |
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Intervalo de Ejecución: |
Diario |
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Hora de actualización: |
12:00 AM |
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Datos a conservar en días: |
365 |
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Detalle de auditoría de generación de programación |
Predeterminados |
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Nombre Amigable: |
Política de Detalle de Generación de Horario Predeterminado de 7 Días |
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Intervalo de Ejecución: |
Diario |
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Hora de Actualización: |
12:00 AM |
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Datos a Conservar en Días: |
7 |
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Detalle del Horario de Trabajo |
Predeterminados |
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Nombre Amigable: |
Política de Detalle de Horario de Trabajo Predeterminado de 1 Año |
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Intervalo de Ejecución: |
Diario |
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Hora de actualización: |
12:00 AM |
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Datos a conservar en días: |
365 |
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ID de usuario: |
Será necesario elegir uno antes de ejecutar |
Datos Internos del Sistema
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Truncar Datos de Pronóstico Intermedio |
Predeterminados |
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Nombre Amigable: |
Política Predeterminada de Datos de Pronóstico Intermedio Diario |
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Intervalo de Ejecución: |
Diario |
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Hora de actualización: |
12:00 AM |
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Truncar datos de programación intermedia |
Predeterminados |
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Nombre Amigable: |
Política de Datos de Horario Intermedio Diario Predeterminado |
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Intervalo de Ejecución: |
Diario |
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Hora de Actualización: |
12:00 AM |
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Truncamiento de Datos de Imagen Temporal |
Predeterminados |
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Nombre Amigable: |
Política Predeterminada de Imágenes Temporales del Sistema Diarias |
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Intervalo de Ejecución: |
Diario |
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Hora de Actualización: |
12:00 AM |
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Truncar Importación de Datos de Terceros |
Predeterminados |
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Nombre Amigable: |
Política Predeterminada de Importación Diaria de Datos de Terceros |
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Intervalo de Ejecución: |
Diario |
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Hora de actualización: |
12:00 AM |