Guias de instruções
- Criação de um perfil de previsão (3:59)
- Previsão e Agendamento no Enterprise 5.x
- Atualização para CommunityWFM 5.x - Guia Rápido
- Direitos dos Titulares de Dados - Novidades na versão 5.1 (5:21)
- Traduções - Suporte de idioma
- Quiosque de Autoatendimento do Agente (ASSK)
- Relatório de Comparação de Aderência
- Tudo Sobre a Aprovação Automática
- Configuração dos Modelos de Escala Rotativa
- Assistente de Sincronização de Agentes
- Plano de Ações Restritas (PAR)
- Guia de Relatórios: Relatórios disponíveis na versão 5.x
- Importando dados históricos com Excel
- Importar agentes de uma fonte de dados
- Destinos de Dados
- Perfis de Previsão do Excel
- Previsão com IA e Detecção de Anomalias
- Guia de Sincronização de Usuários do RingCentral
- Atualização da Licença CommunityWFM
- Recomendações de Hardware e Software
- Políticas de Retenção de Dados
- Métodos de Login e Solução de Problemas
- Expiração de Login
- Adição de eventos de escala via CommunityWebAPI
- Adicionar agentes de forma programática
- Guia de Integração do Slack
- Guia de Integração com o Microsoft Teams
- Autenticação da API
- Configuração de Autenticação SAML