Explorar preguntas comunes
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- ¿Cómo sabe CommunityWFM qué tipos de eventos usar para las solicitudes de tiempo libre?
- ¿Puedo cambiar la configuración de expiración del inicio de sesión?
- Agregué un evento a un horario, pero algunos agentes no lo recibieron. ¿Qué pasó?
- Algunos eventos en el calendario publicado tienen un patrón. ¿Qué significa?
- ¿Por qué un agente no recibió una notificación de cambio de horario?
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- ¿Por qué no puedo exportar un informe con 6000 registros?
- ¿CommunityWFM registra llamadas cortas? Estoy viendo una discrepancia en el volumen de llamadas con el ACD.
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- Horario de Verano: Gestionando el Cambio
- ¿Pueden los supervisores, programadores y administradores recibir horarios en la comunidad?
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- ¿Qué significa el signo de interrogación (?) en una imagen?
- ¿Por qué no aprueba el servicio de autoaprobación una solicitud de múltiples días?
- ¿Por qué los agentes no están recibiendo notificaciones de cambios en el horario?
- ¿Por qué los supervisores no reciben notificaciones cuando un agente registra su entrada como tarde o ausente a través de la aplicación móvil?
- Mejores prácticas al agregar ajustes de seguridad
- Republicación de un horario publicado
- Filtrar por Modelo Empresarial en la lista de Personas
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- Grupos de Usuarios Personalizados
- Cuándo borrar la caché de tu navegador
- Documentar las razones para los cambios en el horario