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- Puis-je modifier les états de téléphone pour l'adhérence?
- Où est passée mon adhérence?
- Comment CommunityWFM détermine-t-il quels types d'événements utiliser pour les demandes de congés?
- Puis-je modifier les paramètres d'expiration de la connexion?
- J'ai ajouté un événement à un horaire, mais certains agents ne l'ont pas reçu. Que s'est-il passé?
- Certains événements dans l'horaire publié ont un motif. Que signifie-t-il?
- Pourquoi un agent n'a-t-il pas reçu de notification de changement d'horaire?
- Tous les rôles peuvent-ils recevoir des messages contextuels?
- Pourquoi ne puis-je pas exporter un rapport avec 6000 enregistrements?
- CommunityWFM enregistre-t-il les appels courts? Je constate une divergence dans le volume d'appels avec l'ACD.
- Changer aux mots de passe forts
- Comment importer des agents à l'aide d'Excel?
- Heure d'été — Gérer le changement
- Les superviseurs, planificateurs et administrateurs peuvent-ils recevoir des horaires dans Community?
- Pourquoi cet agent n'a-t-il pas reçu d'horaire?
- Puis-je dépublier un horaire?
- Où puis-je accéder aux vidéos d'aide ?
- Comment naviguer rapidement dans la liste des personnes?
- Où puis-je changer mon mot de passe (ou celui d'un agent) ?
- Qu'est-ce que signifie le point d'interrogation (?) sur une photo?
- Pourquoi une demande de plusieurs jours n'est-elle pas approuvée par le service d'approbation automatique ?
- Pourquoi les agents ne reçoivent-ils pas de notifications des changements d'horaire?
- Pourquoi les superviseurs ne reçoivent-ils pas de notifications lorsqu’un agent s’enregistre en retard ou comme absent via l’application mobile?
- Meilleures pratiques lors de l'ajout de sécurités
- Republication d'un calendrier publié
- Filtrage par modèle d'entreprise dans la liste des personnes
- Qu'est-ce qui déclenche l'option de liste d'attente?
- Groupes d'utilisateurs personnalisés
- Quand vider le cache de votre navigateur
- Documenter les raisons des modifications d'horaire