Dicas rápidas
- Sincronização de Agentes
- Como classificar no módulo de memorandos
- Usando os hiperlinks de navegação breadcrumb
- Quais são as opções para intervalos fora de linha ao otimizar uma escala?
- Visualizar rapidamente quem reporta a quem
- Fechar um calendário de folga é definitivo
- Fechar seu centro para um feriado
- O que é o Modelo Empresarial?
- Alterar o papel de um agente para supervisor
- Atualizar uma atribuição de site
- Reagendar após cancelar uma folga: A escala será restaurada se eu cancelar um evento de folga aprovada?
- O que é o Relatório de Participantes Não Atribuídos?
- Dica rápida de hoje: O que é o botão NL?
- Como revisar os clusters e a matriz de treinamento cruzado dos agentes
- Dica do dia: Como adicionar um agente (ou agentes) a uma escala publicada
- Gerenciando Atribuições em Massa de Usuários por Site, Pasta ou Atividade
- O que fazer em caso de falta de dados de volume de contatos
- Dicas para escalas rotativas
- Usando o Resumo de aderência à escala para avaliações de desempenho e coaching
- Dica do dia: O que são atividades virtuais?
- Atualizar uma atribuição de site
- Reagendar após cancelar uma folga: A escala será restaurada se eu cancelar um evento de folga aprovada?
- O que é o Relatório de Participantes Não Atribuídos?
- Dica rápida de hoje: O que é o botão NL?