Consejos en breve
- Sincronización de Agentes
- Cómo ordenar en el módulo de memo
- Cómo usar los hipervínculos de la ruta de navegación
- ¿Cuáles son las opciones para los intervalos fuera del teléfono al optimizar un horario?
- Vea rápidamente quién reporta a quién
- Cerrar un calendario de tiempo libre es definitivo
- Cerrar su centro por un día festivo
- ¿Qué es el Modelo Empresarial?
- Cambiar el rol de un agente a supervisor
- Actualización de la asignación de sitio
- Reprogramar después de cancelar PTO: ¿El horario volverá si cancelo un evento de PTO aprobado?
- ¿Qué es el Informe de participantes no asignados?
- Consejo rápido del día: ¿Qué es el botón LN?
- Cómo revisar los clústeres y la matriz de capacitación cruzada de agentes
- Consejo rápido del día: Cómo agregar un agente (o agentes) a un horario publicado
- Gestión de asignaciones masivas de usuarios por sitio, carpeta o actividad
- Qué hacer si faltan datos de volumen de contactos
- Consejos para los horarios rotativos
- Uso del Resumen de adherencia al horario para evaluaciones de desempeño y capacitación
- El consejo rápido de hoy: ¿Qué son las actividades virtuales?
- Actualización de la asignación de sitio
- Reprogramar después de cancelar PTO: ¿El horario volverá si cancelo un evento de PTO aprobado?
- ¿Qué es el Informe de participantes no asignados?
- Consejo rápido de hoy: ¿Qué es el botón LN?