Guides pratiques
- Créer une prévision de travail (8:29)
- Créer un profil de prévision (3:59)
- Prévisions et planification dans Enterprise 5.x
- Guide de démarrage rapide pour la mise à niveau vers CommunityWFM 5.x
- Droits des personnes concernées - Nouveautés dans la version 5.1 (5:21)
- Traductions - Support linguistique
- Kiosque libre-service pour agents (ASSK)
- Rapport de comparaison de l'adhérence
- Tout sur l'approbation automatique
- Configuration des modèles d'horaires rotatifs
- Assistant de synchronisation des agents
- Plan d'Actions Restreintes (PAR)
- Guide des rapports : Rapports disponibles dans la version 5.x
- Importer des données historiques avec Excel
- Importer des agents à partir d'une source de données
- Cibles de données
- Profils de prévision Excel
- Prévision par IA et détection d’anomalies
- Guide de synchronisation des utilisateurs RingCentral
- Mises à jour de la licence CommunityWFM
- Recommandations Matérielles et Logicielles
- Politiques de rétention des données
- Méthodes de connexion et dépannage
- Expiration de la session
- Ajouter des événements d’horaire à l’aide de CommunityWebAPI
- Ajout d'agents par programmation
- Guide d'intégration de Slack
- Guide d'Intégration de Microsoft Teams
- Authentification de l'API
- Configuration de l'authentification SAML