Navegar por perguntas comuns
- Posso modificar os estados de telefone para a aderência?
- Para onde foi minha aderência?
- Como o CommunityWFM sabe quais tipos de eventos usar para solicitações de folga?
- Posso alterar as configurações de expiração do login?
- Adicionei um evento a uma escala, mas alguns agentes não o receberam. O que aconteceu?
- Alguns eventos na escala publicada têm um padrão. O que isso significa?
- Por que um agente não recebeu uma notificação de mudança na escala?
- Qualquer função do usuário pode receber mensagens pop-up?
- Por que não posso exportar um relatório com 6000 registros?
- O CommunityWFM registra chamadas curtas? Estou vendo uma discrepância no volume de chamadas com o ACD.
- Mudança para Senhas Fortes
- Como importar agentes usando o Excel?
- Horário de Verão — Gerenciar a Mudança
- Supervisores, Programadores e Administradores podem receber escalas no Community?
- Por que este agente não recebeu uma escala?
- Posso despublicar uma escala?
- Onde posso acessar os vídeos de ajuda?
- Como navegar rapidamente na lista de pessoas?
- Onde posso alterar minha senha (ou a de um agente)?
- O que significa o ponto de interrogação (?) em uma imagem?
- Por que um pedido de vários dias não é aprovado pelo serviço de aprovação automática?
- Por que os agentes não estão recebendo notificações de alterações na escala?
- Por que os supervisores não estão recebendo notificações quando um agente registra atraso ou ausência pelo aplicativo móvel?
- Melhores práticas ao adicionar seguranças
- Republicação de uma escala publicada
- Filtrar por Modelo Empresarial na lista de Pessoas
- O que aciona a opção de lista de espera?
- Grupos de Usuários Personalizados
- Quando limpar o cache do seu navegador
- Documentando razões para edições na escala